ジールス、HISと旅行のプロ275人の経験知を集約した「HIS AIアバター」の提供を開始
韓国観光公社とも連携し、国内初※となるリアルAIアバターによる韓国旅行相談を提供
マルチモーダルAIエージェントプラットフォーム「Omakase AI」を展開する株式会社ZEALS(所在 地:東京都目黒区、代表取締役:清水正大、以下「ジールス」)は、株式会社エイチ・アイ・エス(本 社:東京都新宿区、代表取締役社長:澤田秀太、以下「HIS」)と共同で、韓国旅行向けのAIコンシェルジュ「HIS AIアバター」を開発し、2026年8月27日より第一弾として韓国旅行の情報を提供を開始します。
■HIS AIアバターはこちらから体験できます。
「HIS AIアバター」は、韓国方面の商品企画や接客に携わるHIS社員275人の経験知と、韓国観光公社が発信する現地の一次情報を活用し、旅行者一人ひとりの関心や条件に応じた韓国旅行の情報や選択肢の提案をします。ジールスが提供する「Omakase AIアバター」により、まるで旅行のプロフェッショナルと話しているような対話体験としてを実現します。
本取り組みは、旅行会社が複数の社員から収集・構造化した旅行の経験知と、海外政府観光局が発信する現地情報を、一般消費者向けのリアルAIアバターを通じて提供する国内初※の取り組みです。
今後、インターネット上に公開された情報をもとにした旅行提案が一般化するほど、情報量や検索の利便性だけでは旅行会社ごとの違いを生み出しにくくなり、商品や価格を中心とした比較が進むことも予想されます。
こうした時代に、旅行会社の新たな競争力となるのが、長年の接客や商品企画を通じて蓄積してきた独自の経験知です。
HISの店舗スタッフをはじめとする旅行のプロフェッショナルは、「どのような旅行者に、どの提案が喜ばれやすいか」「限られた日程で何を優先すべきか」「初めて訪れる人はどこで不安を感じやすいか」といった、一般に公開された情報だけでは得にくい実践的な経験知を持っています。
HISとジールスは、こうした社員一人ひとりの経験知を収集・構造化し、AIが活用できる企業知へ変換します。さらに、韓国観光公社が発信する現地情報と組み合わせることで、一般的なAIによる情報検索や要約にとどまらない、HISならではの旅行相談体験を提供します。
や選択肢を見つけられるAIコンシェルジュです。表情や口の動き、自然な音声により、まるで旅 行のプロに相談しているような臨場感のある対話体験を提供します。
韓国旅行に精通したHIS社員275人が、接客や商品企画、現地での経験を通じて培ってきた実践的な経験知を集約。さらに、韓国観光公社が発信する鮮度と信頼性の高い現地情報も活用しています。旅行者は、行き先や日程が固まっていない段階でも、希望や不安を普段使っている言葉で伝えるだけで、自分に合った提案を受けることができます。
航空券や宿泊施設をHIS以外で手配した旅行者も利用でき、対話を通じてニーズが具体化した場合には、現地ツアーやアクティビティ、移動手段など、HISが提供する関連商品・サービスの予約につなげることも想定しています。
今後は、本プロジェクトで得られた知見をもとに、対象となる旅行先やサービス領域の拡張を検討します。
AIエージェントが一般化する時代においても、旅行会社が長年培ってきた人材、経験知、顧客との関係は重要な競争力です。両社は、旅行のプロフェッショナルが持つ経験知をAIによって拡張し、より多くの旅行者へ届けることで、旅行会社ならではの価値を進化させてまいります。
※国内の旅行会社が一般消費者向けに提供する、複数の社員から収集・構造化した旅行の経験知と、海外政府観光局が発信する現地情報を活用するリアルAIアバターによる旅行相談サービスとして。2026年8月時点、ジールスによるWeb調査。
設立:1980年12月19日
資本金:1億円
所在地:東京都新宿区西新宿六丁目13番1号 住友不動産新宿セントラルパークビル
代表者:代表取締役社長 澤田秀太
事業内容:旅行業、ホテル業等
上場市場:東京証券取引所プライム市場(証券コード:9603)
HP:https://www.his.co.jp/
設立:2014年4月1日
資本金:1億円
所在地:東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
代表者:代表取締役 清水正大
事業内容:Omakase AI、D1、Omakase Zen、Omakase OS、ZEALS AI Agent等の開発・提供
HP:https://zeals.ai/jp/
サービスサイト:https://avatar.omakase.ai/
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マルチモーダルAIエージェントプラットフォーム「Omakase AI」を展開する株式会社ZEALS(所在 地:東京都目黒区、代表取締役:清水正大、以下「ジールス」)は、株式会社エイチ・アイ・エス(本 社:東京都新宿区、代表取締役社長:澤田秀太、以下「HIS」)と共同で、韓国旅行向けのAIコンシェルジュ「HIS AIアバター」を開発し、2026年8月27日より第一弾として韓国旅行の情報を提供を開始します。
■HIS AIアバターはこちらから体験できます。
「HIS AIアバター」は、韓国方面の商品企画や接客に携わるHIS社員275人の経験知と、韓国観光公社が発信する現地の一次情報を活用し、旅行者一人ひとりの関心や条件に応じた韓国旅行の情報や選択肢の提案をします。ジールスが提供する「Omakase AIアバター」により、まるで旅行のプロフェッショナルと話しているような対話体験としてを実現します。
本取り組みは、旅行会社が複数の社員から収集・構造化した旅行の経験知と、海外政府観光局が発信する現地情報を、一般消費者向けのリアルAIアバターを通じて提供する国内初※の取り組みです。
AIエージェント時代、旅行会社の競争力は「情報量」から「経験知」へ
生成AIやAIエージェントの進化により、旅行者はAIとの対話を通じて、行き先の検討、情報収集、比較、旅程作成までを行えるようになりつつあります。今後、インターネット上に公開された情報をもとにした旅行提案が一般化するほど、情報量や検索の利便性だけでは旅行会社ごとの違いを生み出しにくくなり、商品や価格を中心とした比較が進むことも予想されます。
こうした時代に、旅行会社の新たな競争力となるのが、長年の接客や商品企画を通じて蓄積してきた独自の経験知です。
HISの店舗スタッフをはじめとする旅行のプロフェッショナルは、「どのような旅行者に、どの提案が喜ばれやすいか」「限られた日程で何を優先すべきか」「初めて訪れる人はどこで不安を感じやすいか」といった、一般に公開された情報だけでは得にくい実践的な経験知を持っています。
HISとジールスは、こうした社員一人ひとりの経験知を収集・構造化し、AIが活用できる企業知へ変換します。さらに、韓国観光公社が発信する現地情報と組み合わせることで、一般的なAIによる情報検索や要約にとどまらない、HISならではの旅行相談体験を提供します。
旅行のプロ275人の経験知を集約した「HIS AIアバター」
「HIS AIアバター」は、リアルAIアバターとの自然な会話を通じて、自分に合った旅行の情報や選択肢を見つけられるAIコンシェルジュです。表情や口の動き、自然な音声により、まるで旅 行のプロに相談しているような臨場感のある対話体験を提供します。
韓国旅行に精通したHIS社員275人が、接客や商品企画、現地での経験を通じて培ってきた実践的な経験知を集約。さらに、韓国観光公社が発信する鮮度と信頼性の高い現地情報も活用しています。旅行者は、行き先や日程が固まっていない段階でも、希望や不安を普段使っている言葉で伝えるだけで、自分に合った提案を受けることができます。
航空券や宿泊施設をHIS以外で手配した旅行者も利用でき、対話を通じてニーズが具体化した場合には、現地ツアーやアクティビティ、移動手段など、HISが提供する関連商品・サービスの予約につなげることも想定しています。
今後の展望
HISとジールスは、「HIS AIアバター」の開発・運用を通じて、旅行会社が持つ社員の経験知と現地の最新情報を、AIが活用できる企業知へ変換し、顧客に届けるモデルの確立を目指します。今後は、本プロジェクトで得られた知見をもとに、対象となる旅行先やサービス領域の拡張を検討します。
AIエージェントが一般化する時代においても、旅行会社が長年培ってきた人材、経験知、顧客との関係は重要な競争力です。両社は、旅行のプロフェッショナルが持つ経験知をAIによって拡張し、より多くの旅行者へ届けることで、旅行会社ならではの価値を進化させてまいります。
※国内の旅行会社が一般消費者向けに提供する、複数の社員から収集・構造化した旅行の経験知と、海外政府観光局が発信する現地情報を活用するリアルAIアバターによる旅行相談サービスとして。2026年8月時点、ジールスによるWeb調査。
HIS会社概要
会社名:株式会社エイチ・アイ・エス設立:1980年12月19日
資本金:1億円
所在地:東京都新宿区西新宿六丁目13番1号 住友不動産新宿セントラルパークビル
代表者:代表取締役社長 澤田秀太
事業内容:旅行業、ホテル業等
上場市場:東京証券取引所プライム市場(証券コード:9603)
HP:https://www.his.co.jp/
ZEALS会社概要
会社名:株式会社ZEALS(ジールス)設立:2014年4月1日
資本金:1億円
所在地:東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
代表者:代表取締役 清水正大
事業内容:Omakase AI、D1、Omakase Zen、Omakase OS、ZEALS AI Agent等の開発・提供
HP:https://zeals.ai/jp/
サービスサイト:https://avatar.omakase.ai/
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